Bei der Integration der neuen non-linearen Produktionsplattform des Nachrichtensenders Phoenix ist die CONFACTs GmbH im Auftrag des Westdeutschen Rundfunks tätig. Projektbegleitend werden in enger Abstimmung mit dem WDR-Projektteam und dem Auftragnehmer die Arbeitsabläufe und Funktionalitäten des Systems optimiert und überprüft.

Im Rahmen dieses Projekts wurde von CONFACTs das Konzept eines "interaktiven Betriebshandbuches" auf Wiki-Basis vorgestellt und projektbegleitend realisiert. Auf Grundlage der freien Software "MediaWiki" ist ein Wissens-Pool entstanden, der über die Projektdokumentation hinaus als Nachschlagewerk im Sinne eines Betriebshandbuchs dient. Dem Wiki-Gedanken folgend wird es von den Mitarbeitern, Administratoren und Planern stets auf dem letzten Stand gehalten. Insbesondere die unkomplizierte Handhabung wird von den Nutzern geschätzt.